おもてなしとは

ご訪問ありがとうございます。

 

札幌大通りで気軽にアロマオイルマッサージや足ツボ、手ツボなどお客様のお疲れに合わせた施術が受けられる男性もOKな個室のリラクゼーションサロン ボヌールジョリの加藤です。

 

 

 

今日から4月ですね♪

先日 改めて勉強になったことがありましたので書いてみました。

 

 

 

先日の雨降りだったときの出来事になります。

 

その日の天気予報は1日中雨 またはみぞれとの事だったのもかかわらず 傘を持たずにご来店されたお客様がいました。

ご来店の時は小降りでしたが お帰りの時は少し強めに降っていたので

サロンあるあるにはなりますが そんなお客様用にビニール傘を用意してますので 是非ご利用下さいと、お伝えしたのですが

お客様は「すぐに地下に潜るし邪魔になるから傘は持ち歩かないんです。」とのことでした。

 

 

 

なるほど!

そう言われてみれば手ぶらでいらしてたのと 上着も防水仕様でフード付き!

 

きちんとお客様のことをもっと見てお話ししていれば気付いたかもなのに・・・。と接客のプロとして反省しました。

例えば そこで心の中の”おばちゃん加藤うづき”が前に出て

「いーから!濡れたら風邪ひくよ!!持ってて捨てたって 構わないんだよ(^O^)」となっていたら「おもてなし」ではなく「押しつけ」になってしまうところでしたよ~ごめんなさい(><;)

 

 

接客業としておもてなしは永遠のテーマでありコンセプトなので とてもお客様から学ばせていただきました。感謝です。

 

改めてお客様との約束を忘れない為にも ボヌールジョリのコンセプトを書かせて下さいね。

 

 

クローバーお客様と私達とのお約束クローバー

 

○私達は”明日からも笑顔で過ごせる”をお約束します。

○清潔で落ち着いた空間をお約束します。

○1人1人に合わせたおもてなしをお約束します。

 

今月も、これからも、このことを忘れずに毎日真心込めておもてなしをさせていただきますのでよろしくお願いします。

 

 

 

最後までお読み下さりありがとうございました。

ボヌールジョリへのご予約、お問い合わせは 011-522-9473

 

 

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